Quando a escola não cumpre

Quando a escola não cumpre o que a lei prevê, há uma escada de recurso. Subir um degrau de cada vez costuma resolver mais depressa do que começar pelo topo.

Por que ordem

1. A direção do agrupamento de escolas. É o primeiro interlocutor e resolve a maioria das situações.
2. O vereador da educação da câmara municipal da sua cidade.
3. A Direção-Geral de Educação.

A regra que muda tudo

Comunique sempre por escrito. Um email guardado é a diferença entre uma reclamação fundamentada e a sua palavra contra a da escola. Guarde o que enviou, a data e a resposta que recebeu, ou a ausência dela.

O que ajuda uma reclamação

• As datas em que pediu, e a quem.
• O prazo legal que não foi cumprido, quando exista.
• Cópia dos documentos que já lhe foram entregues, ou o registo de que os pediu e não recebeu.